6 udogodnień aplikacji Neoship, które ułatwią Ci wysyłkę w e-sklepie

Praca z paczkami i cała otoczka wokół nich zabiera Ci dużo czasu? Zostaw wysyłkę nam, a Ty zajmij się ważniejszymi sprawami w e-sklepie. Dzięki funkcjom Neoshipu możesz. Ponieważ jest ich w aplikacji sporo, skupiliśmy się przede wszystkim na tych, które mogą być dla e-sklepu naprawdę wartością dodaną, oszczędzą czas i usprawnią pracę z paczkami.

1. Dashboard

Dashboard w Neoshipie to całościowe spojrzenie na Twoją wysyłkę. Znajdziesz tu przegląd doręczonych paczek (zielony box), niedoręczonych paczek (czerwony box) i paczek w transporcie (pomarańczowy box). Niezależnie od tego, czy korzystasz z jednego, dwóch czy wszystkich przewoźników, pokażemy Ci tutaj wszystkie ich paczki zbiorczo i indywidualnie. Z każdego pojedynczego boxu możesz przejść do konkretnej paczki i rozwiązać jej bieżący „problem“ (zobacz konkretny przykład w materiale wideo). Poza paczkami na Dashboardzie znajdziesz również podsumowanie wypłaconych pobrań, wyselekcjonowanych według sposobu płatności (karta/gotówka) i waluty, w której zostały wypłacone na konto. Pełny obraz informacji o pobraniach uzupełnia podsumowanie pobrań niewypłaconych.

Korzyść dla Twojego e-sklepu

• Jeśli korzystasz z kilku przewoźników, nie musisz przełączać się między ich poszczególnymi systemami. Wszystko masz razem, a jednocześnie z tego miejsca możesz „włączyć“ też indywidualny widok przewoźnika i pracować z tymi paczkami, których akurat potrzebujesz.
• Gdy tylko zauważysz nową liczbę w czerwonym boxie, możesz od razu przejść do konkretnej paczki, przez „kopertę powiadomień“ rozwiązać sytuację z przewoźnikiem, zadbać o naprawę problemu i uprzedzić negatywne emocje Twojego klienta.

2. Napisz do przewoźnika

Przy każdym pojedynczym wpisie paczki po wygenerowaniu etykiety „pojawia się koperta“, dzięki której możesz napisać do obsługi klienta przewoźnika, poprosić o zmianę pobrania albo złożyć reklamację. Twoje zgłoszenie zostanie wysłane do przewoźnika, który postara się je jak najszybciej załatwić i odpowiedzieć.

Korzyść dla Twojego e-sklepu

• Nie musisz dzwonić ani pisać e-maila do przewoźnika. Nie musisz kopiować numeru śledzenia i tłumaczyć przewoźnikowi, o którą paczkę chodzi. Wstępnie wypełniony formularz zawiera wszystko, co przewoźnik musi zobaczyć. Twoim jedynym zadaniem jest napisanie zgłoszenia.
• Paczka, przy której o coś pytałeś, pozostaje w Neoshipie specjalnie oznaczona kolorową etykietą według typu zgłoszenia, abyś wiedział, co przy danej paczce załatwiałeś, i ewentualnie mógł ją później odnaleźć dzięki filtrowi.

3. Pobrania

Szybką informację o wszystkich pobraniach znajdziesz na Dashboardzie. Poza tym możesz jednak pracować z nimi szczegółowo także w osobnym widoku pobrań wypłaconych i niewypłaconych.

Wypłacone pobrania:

Dane do każdego pojedynczego wypłaconego pobrania znajdziesz w jednym miejscu w Neoshipie. Możesz wyświetlić te, których właśnie potrzebujesz, na podstawie wielu filtrów: przewoźnik, kraj doręczenia, data zaksięgowania płatności na koncie, kwota na koncie, symbol zmienny płatności, numer śledzenia, waluta, typ płatności (karta/gotówka). Następnie możesz je wyeksportować w 4 różnych formatach – Excel, CSV, XML, SEPA XML.

Niewypłacone pobrania: Neoship dostarczy Ci informację nie tylko o wypłaconych pobraniach, ale również o tych, przy których pobranie nie zostało jeszcze zainkasowane albo nie zostało wypłacone na konto.

Korzyść dla Twojego e-sklepu

• Większość przewoźników wysyła raporty do pobrań wyłącznie w Excelu, więc księgowe muszą parować pobrania z fakturami ręcznie, jedno po drugim. W Neoshipie wygenerujesz jednak taki raport, jakiego potrzebujesz. Wiele programów księgowych jest dziś przystosowanych tak, aby wgrać do nich zbiorczo plik CSV albo SEPA XML, dzięki któremu pobrania automatycznie sparują się z fakturami. Jeśli załatwiasz te sprawy wewnętrznie, na pewno oszczędzisz mnóstwo czasu. Jeśli wysyłasz raporty księgowej, również oszczędzasz jej czas, przez co mogłaby obniżyć się także jej faktura za usługi.
• Przegląd niewypłaconych pobrań może pomóc Ci lepiej planować cashflow, kolejne zakupy czy sprzedaż, ponieważ masz do dyspozycji informację o tym, na jaką kwotę (na razie jeszcze w paczkach) możesz wkrótce liczyć.

4. E-mail

W Neoshipie czekają na Ciebie trzy szablony e-maili, w ramach których możesz stworzyć własne teksty, dodać interaktywne odnośniki, linki do mediów społecznościowych i nadać im swoją tożsamość dzięki firmowym kolorom. Poza słowackim możesz ustawić taki e-mail w różnych wersjach językowych: po czesku, węgiersku, angielsku i niemiecku. Do odbiorcy zostanie następnie wysłany e-mail w języku używanym w danym kraju.

Korzyść dla Twojego e-sklepu

• Zapomnij o klasycznym e-mailu o doręczeniu przesyłki. Ten oczywiście wyśle przewoźnik, jeśli masz go aktywowanego w ramach usług dodatkowych. W Neoshipie możesz jednak ustawić o wiele atrakcyjniejszy e-mail. Poza tym, że poinformujesz klienta o doręczeniu przesyłki, możesz potraktować e-mail jako narzędzie marketingowe wspierające dalszą sprzedaż, poszerzyć bazę obserwujących w mediach społecznościowych albo dodać do e-maila link do promocji lub wyprzedaży.

5. Statystyki

Zmiany liczby paczek w czasie, najczęściej wysyłane wagi, wykresy z podziałem paczek na doręczane pod adres i do punktów odbioru, doręczane na Słowacji i za granicą, lista zwróconych paczek oraz ich procentowy udział w ogólnej liczbie paczek – to wszystko znajdziesz w statystykach Neoshipu.

Korzyść dla Twojego e-sklepu

• Kompleksowy obraz zmian liczby wysyłanych paczek w czasie pozwoli Ci prawidłowo analizować, porównywać i skuteczniej decydować o tym, co dalej z wysyłką.

• Ponieważ masz do dyspozycji informację o ewentualnych zwrotach, w razie niepożądanego wzrostu tej liczby potrafisz stosunkowo szybko zareagować i wprowadzić działania obniżające zwrotność.

6. Kalkulator

Bardzo szybko wyliczy cenę dowolnej paczki konkretnego przewoźnika. W filtrze wybierasz przewoźnika, wpisujesz szacowaną/dokładną wagę, ewentualną kwotę pobrania, kraj doręczenia, sposób doręczenia pod adres/do punktu odbioru, a Neoship na podstawie wgranych cen w cenniku wyliczy Ci końcową cenę paczki.

Korzyść dla Twojego e-sklepu

• Rozbudowane cenniki nie są całkiem łatwe do odczytania i choć widzisz w nich cenę za paczkę, często nie jest to cena końcowa. Cena za powiadomienia, pobranie, różnica między płatnością gotówką a kartą, ewentualnie inne usługi dodatkowe,...to wszystko dodatkowo wpływa na cenę całkowitą. Z kalkulatorem w Neoshipie dostaniesz jednak bardzo szybko dokładny wynik.

Już teraz wyobrażasz sobie korzystanie z któregoś z tych udogodnień u siebie w e-sklepie? Jeśli tak, nie wahaj się i skontaktuj się z nami. Chętnie będziemy częścią Twojej zmiany na lepsze :)