5 różnic między Neoshipem a przewoźnikiem

Poznaj 5 różnic między Neoshipem a firmą kurierską i wybierz dla swojego e-sklepu najlepsze rozwiązanie.

Czasami spotykamy się z niezrozumieniem, o co właściwie chodzi w Neoshipie i że nie jest to kolejna firma kurierska. Tak, w ramach naszych usług zapewniamy również przewóz paczek (we współpracy z naszymi partnerami – firmami przewozowymi).

ALE…Naszą główną misją jest przede wszystkim pomagać e-sklepom na Słowacji uprościć i usprawnić ich procesy wysyłkowe dzięki łatwo dostępnej automatyzacji. W drugiej kolejności – dać im szybki i szczegółowy wgląd w wysyłkę, dzięki własnemu, opracowanemu przez nas systemowi wysyłkowemu o rozbudowanej funkcjonalności. Dla lepszej przejrzystości i zrozumienia przygotowaliśmy dla Ciebie szczegółowe porównanie naszych usług z usługami przewoźnika. W kolejnych akapitach omówimy je dokładnie w 5 dużych obszarach.

1. Usługi

Jak już wyżej zasygnalizowaliśmy, pierwsza i podstawowa różnica dotyczy oferowanych usług.

Firma przewozowa

Firma przewozowa skupia się przede wszystkim na logistyce, czyli oferuje e-sklepom odbiór i doręczanie paczek. W ramach swoich usług oferuje również możliwość korzystania z własnego systemu wysyłkowego. Jeśli do przewozu paczek korzystasz z więcej niż jednej firmy przewozowej, zawierasz umowę i dostajesz fakturę od każdej z osobna. Jednocześnie u każdej z nich korzystasz z innego systemu wysyłkowego. (Systemy wysyłkowe przeanalizujemy bliżej w osobnym punkcie.)

Neoship

W Neoshipie skupiamy się przede wszystkim na tworzeniu gotowych rozwiązań wysyłkowych dla systemów e-commerce i systemów fakturowania oraz na rozwoju własnego systemu wysyłkowego. W ramach kompleksowego pakietu usług organizujemy dla klientów także przewóz paczek. Do przewozu paczek można obecnie wybrać 4 firmy kurierskie: SPS, GLS, 123Kuriér, Packeta – i dowolnie je łączyć.

Jak działa Neoship, możesz zobaczyć w filmie instruktażowym.

Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z naszych usług, zawierasz umowę wyłącznie z nami. Z przewoźnikiem nie podpisujesz już żadnej innej umowy. Zaletą jest to, że za przewóz, system i integrację z e-sklepem albo systemem fakturowania płacisz na jednej fakturze.

2. System wysyłkowy

Firma przewozowa

Każda firma przewozowa dysponuje własnym systemem wysyłkowym. Służy on przede wszystkim do wgrywania danych o paczkach (przez CSV, XML albo przez API) i do przeglądu ich doręczania. To jest jego główne przeznaczenie.

Neoship

Jeśli prowadzisz e-sklep, musisz w jakiś sposób przenieść dane z zamówień albo faktur na etykietę przewozową, a następnie do przewoźnika. Może się to odbyć na trzy sposoby: a, ręcznym kopiowaniem danych b, eksportem/importem danych przez pliki CSV/XML c, zautomatyzowaną wysyłką

Firma przewozowa

Jeśli korzystasz z jakiejkolwiek firmy przewozowej, masz możliwość wgrania do jej systemu wysyłkowego danych z e-sklepu za pomocą pliku CSV albo XML. Ten plik trzeba jednak często indywidualnie ustawić, względnie przygotować dla konkretnego przewoźnika. W razie chęci zautomatyzowania tych procesów z reguły musisz liczyć się z tym, że stworzenie i aktywacja jakiegoś modułu czy wtyczki będzie Cię coś kosztować. Firmy przewozowe mają jednocześnie bardziej restrykcyjne i ograniczone możliwości integracji przez API.

Neoship

Jeśli chodzi o masowe tworzenie paczek, do Neoshipu możesz wgrać pliki CSV albo XML wygenerowane z dowolnego e-sklepu lub systemu fakturowania. Dla różnych systemów e-commerce i systemów fakturowania mamy w Neoshipie przygotowane gotowe, łatwe do aktywacji i często bezpłatne integracje. Szczegółowo pisaliśmy o nich w artykule: Wybierz Neoship i zyskaj dla swojego e-sklepu nie tylko przewóz paczek.

Dzięki tym integracjom wydrukujesz etykiety bezpośrednio z e-sklepu/systemu fakturowania, dane zostaną wysłane do systemu przewoźnika, a przesyłkę możesz śledzić bezpośrednio z panelu. Takie wtyczki mamy przygotowane dla e-sklepów i systemów fakturowania od CREATIVE sites, NEONUS, POHODA, SuperFaktúra, a także dla rozwiązania open source WooCommerce.

W przypadku PrestaShop i Shoptet mamy przygotowane takie integracje, dzięki którym automatycznie pobieramy dane do Neoshipu. Cała wysyłka wraz z drukiem etykiet odbywa się w Neoshipie.

Ogólnie: ponieważ skupiamy się na rozwoju oprogramowania, mamy bardziej elastyczne i szersze możliwości indywidualnej integracji przez API.

4. Obsługa klienta

Firma przewozowa

W razie potrzeby kontaktu z przewoźnikiem musisz zadzwonić na jego infolinię. Często jest tak, że musisz czekać, aż przełączą Cię do konkretnego działu. Oczywiście dostępny jest też e-mail przewoźnika. Wszystko trzeba jednak załatwiać w różnych miejscach.

Neoship

W Neoshipie masz komunikację e-mailową pod jednym dachem i nie musisz zastanawiać się, do kogo napisać w sprawie anulowania pobrania, przekierowania paczki czy zgłoszenia reklamacji. Bezpośrednio przy każdej paczce jest możliwość napisania zgłoszenia, które trafia do przewoźnika. Zgłoszenie jest w ten sposób załatwione, a jednocześnie paczka pozostaje specjalnie oznaczona dla lepszej przejrzystości i łatwiejszego odnalezienia. Poza tymi możliwościami powiadomień w każdej chwili w godzinach pracy możesz zwrócić się na infolinię Neoshipu telefonicznie, mailowo albo przez czat online bezpośrednio w aplikacji Neoship.

5. Powiadomienia e-mailowe

Firma przewozowa

E-mail wysłany przez przewoźnika to standardowa wiadomość informacyjna i zawiera wszystkie istotne elementy dotyczące doręczenia paczki.

Neoship

E-mail wysłany z Neoshipu zawiera nie tylko wszystkie istotne elementy dotyczące doręczenia. Możesz wstawić do niego logo, wybrać kombinację kolorów, stworzyć własny, unikatowy tekst, wstawić do tekstu interaktywne linki i wysłać go w jednej z pięciu wersji językowych (SK, CZ, DE, EN, FR). Jednocześnie ten e-mail jest responsywny i zawiera bezpośrednie śledzenie paczki. Twój e-mail dla odbiorcy może wyglądać na przykład tak:

Wierzymy, że po szczegółowej analizie poszczególnych usług będziesz mieć jaśniejszy obraz różnic między poszczególnymi dostawcami. Następnie będziesz w stanie ocenić ich wartość dla Twojego e-sklepu i zdecydować się na właściwe rozwiązanie.

W razie zainteresowania korzystaniem z naszych usług wypełnij nasz formularz rejestracyjny, a my chętnie się z Tobą skontaktujemy.