Egy címkénél legalább 1-2 percet spórolunk – villy.sk esettanulmány

„A legjobban azt értékeljük, hogy az összes fuvarozó csomagjait könnyen és áttekinthetően látjuk egy helyen. Egy címkénél legalább 1-2 percet spórolunk – a karácsony előtti időszakban ez naponta több órát jelent. A hibaarány most gyakorlatilag nulla."

Mindig kíváncsiak vagyunk, hogyan boldogulnak a webshopok, illetve hogyan zajlik náluk az expedíció azután, hogy úgy döntenek, a jelenlegi expedíciós megoldásukat Neoshipre cserélik. A villy.sk webshop már majdnem egy éve használja szolgáltatásainkat, ezért úgy döntöttünk, hogy egy kicsit kifaggatjuk a webshop tulajdonosait, és megtudjuk a válaszokat kíváncsi kérdéseinkre.

Mikor jött létre a villy.sk webshop? Milyenek voltak a kezdetek? Milyen elképzeléseik/céljaik voltak? Hány alkalmazott dolgozik Önöknél?

„2014-ben nyitottuk meg a fizikai üzletet Zsolnán, és már abban az évben elkezdtünk dolgozni a webshopon, mert abban láttuk a jövőt. A fizikai üzlet és a webshop összekapcsolása mind a mai napig kiválóan működik. Az első webshop még olyan „kőbe vésett" volt, például a készletmennyiségeket is kézzel kellett módosítanunk. Két év múlva jött az új webshop, amely sok automatizált funkciót kínált, de csak 2023-ban hozott jelentős időmegtakarítást – és ezzel pénzmegtakarítást is – az ERP-rendszer összekötése a Shoptettel és a Neoshippel."

Hogyan expediáltak a Neoship használata előtt? (Posta? Másik futárszolgálat? Vagy már a kezdetektől a Neoship volt?)

„A kezdetektől csak futárszolgálatokat használtunk. A címkéket azonban kézzel készítettük, a rendelési adatok átírása sok időnkbe került. Nemegyszer nagyon korán kellett munkába állnunk, hogy aznap a lehető legtöbb csomagot elő tudjuk készíteni a kiküldésre."

Miért döntöttek a Neoship használata mellett?

„Olyan alternatívát kerestünk, amely hatékonyabbá tenné a címkék készítését. A Neoship cégre jó ajánlásokat kaptunk, az első telefonbeszélgetés is rendben zajlott, és az is megszólított minket, hogy szlovák cégről van szó."

Jelenleg a Neoship össze van kötve a Shoptettel. Meg tudná írni, körülbelül mennyi időt takarítanak meg most naponta ahhoz képest, amikor a csomagok expedícióját a Neoshipen kívül oldották meg?

„Egy címkénél legalább 1-2 percet spórolunk, ami azt jelenti, hogy a karácsony előtti időszakban ez naponta több órát takarít meg."

Hogy hogyan zajlik az expedíció a Shoptetből, azt megnézheti az oktatóvideóban:

A Neoship mely funkcióit értékelik a leginkább? (pl. automatizálás – a Neoship összekötése a webshopjukkal, csomag- és pénzügyi áttekintés, statisztikák, a fuvarozóval való közvetett kommunikáció lehetősége, ...)

„A legjobban azt értékeljük, hogy az összes fuvarozó csomagjait könnyen és áttekinthetően látjuk egy helyen. Ha a vásárló nem vette át a küldeményt, vagy valamilyen probléma volt vele, néha egy-két hétig is tartott, mire a futárszolgálat erről tájékoztatott minket. Most ezt azonnal látjuk a csomagáttekintésben. Ugyanígy leegyszerűsödött a reklamációs folyamat is, hiszen most mindent egy helyen tudunk intézni."

Hogyan értékelnék a Neoship cég hozzáállását a kéréseik megoldásához? Hogyan értékelik az ügyfélszolgálatunkat?

„Az ügyfélszolgálatot nagyon jóra értékeljük, mert az aláírt szerződés az együttműködés kezdete kell hogy legyen, nem pedig a vége. A kezdetektől készségesen válaszoltak a kérdéseinkre, mindig gyorsan reagálnak, és még nem fordult elő, hogy valamelyik kérésünkkel ne foglalkoztak volna."

Ha legalább hozzávetőlegesen meg tudja becsülni, mennyi időt, pénzt, gondot, hibát stb. segít Önöknek a Neoship havonta megspórolni?

„A Neoship havonta sok időt takarít meg nekünk, ezzel pénzt is. A hibaarány most gyakorlatilag nulla."

Mit üdvözölnének még a velünk való együttműködésben?

„Üdvözölnénk azt a lehetőséget, hogy különböző fuvarozóknál egyetlen A4-es lapra lehessen címkéket generálni. Például ha két futárszolgálattól 4 csomagot küldenénk, akkor csak egyetlen A4-es lapot lehetne kinyomtatni, amelyen az összes címke rajta lenne."

Ajánlanák a Neoshipet más webshopoknak is? Ha igen, mi lenne a fő ok?

„Mindenképpen ajánlanánk a többi webshopnak is. Neki köszönhetően az összes csomagja „egy fedél alatt" lesz, az alkalmazottak időt, a webshop tulajdonosai pedig pénzt takarítanak meg. Az időt hatékonyabb tevékenységekre fordíthatja, amelyek hozzájárulhatnak a cége növekedéséhez."

Ne veszítsen időt azzal, amiben a Neoship és megoldásaink segíteni tudnak. Ha megihlette a villy.sk webshop története és útja a kézzel készített címkéktől az expedíciós tevékenységek automatizálásáig, keressen minket bátran.