Miért vonzott ezreket az európai Paris Retail Week?

A sorban már 4. nemzetközi Paris Retail Week (PRW) vásár 2018. 9. 10. és 12. között fogadta a kereskedelem összes rajongóját, és nekünk is megadatott a szerencse, hogy részesei lehettünk.

A három nap során a PRW-n körülbelül 35 000 szakember (kiállítók, előadók, partnerek,..), 800 részt vevő cég és több mint 18 000 látogató mutatkozott be.

Munkautunk célja elsősorban az volt, hogy külföldi cégektől inspirálódjunk, megismerjük a technológiai eljárásaikat és lehetőségeiket, felhasználjuk ezeket az információkat, és átültessük őket a Neoship jelenlegi funkcióinak javításába és újak fejlesztésébe. Ugyanakkor szerettük volna közvetíteni ügyfeleinknek és támogatóinknak a legújabb trendeket, amelyek hamarosan Szlovákiába is megérkeznek.

Megérte :)

Értékes információ volt minden bizonnyal az a felismerés, hogy nemcsak az e-kereskedelmi piacra várnak a következő években jelentős változások, amelyek befolyásolják a vásárlás módját és a vásárlókhoz való hozzáállást. Elsősorban a vásárlókról szóló széles körű adatgyűjtésről, azok feldolgozásáról, digitalizálásról, a marketingeszközök és a termékbemutatás automatizálásáról, valamint az offline és online értékesítési csatornák összekapcsolásáról lesz szó.

A következő sorokban többet megtudhat a PRW-n bemutatott aktuális trendekről: Omnichannel stratégia, AI (mesterséges intelligencia), virtuális valóság, kiterjesztett valóság, hologramok, logisztika, marketing- és adatlehetőségek.

Omnichannel stratégia

A konferencián többször említették és mutatták be. Azoknak, akik talán nem tudják: az omnichannel kifejezés olyan többcsatornás értékesítési megközelítésként van meghatározva, amely integrált vásárlási élményt nyújt a vásárlónak. Lényegében olyan stratégiáról van szó, amely több csatornát foglal magában (az online és az offline kombinálását), amelyeket együttműködésre terveztek és irányítanak. A vásárlónál a kívánt eredmény legalább ugyanolyan hatékony vagy kellemesebb élmény elérése, mint ha az egyes kommunikációs csatornákat külön-külön választaná.

Példa lehet a Zoot cég, amely több kommunikációs csatornát is használ. A vásárlónak lehetősége van online kiválasztani a termékeket a webshopban, az árut azonban közvetlenül az „öröm átvevőhelyein" próbálhatja fel, és ott is fizethet. Ugyanígy abban az esetben, ha a webshopban megrendelt áru nem áll jól a vásárlónak, választhat, hogy futárral küldi vissza, vagy az átvevőhelyen történő visszaadás lehetőségét választja.

AI (artificial intellingence)

Mindent és a lehető leggyorsabban szeretne tudni a vásárlóiról? Az AI (artificial intellingence), azaz a mesterséges intelligencia megmondja Önnek.

Az Ultinous cég kereskedelmi képviselője bemutatta nekünk a kamerákhoz kapcsolt rendszerüket, amely az arcok szkennelésének köszönhetően rengeteg hasznos információt derít ki a vásárlóiról: hány vásárló jön Önhöz naponta, elsősorban férfiak vagy nők vásárolnak-e Önnél, és milyen korcsoportokban, hányan térnek vissza ismételten az üzletébe, hogyan reagálnak a vásárlók az új termékre, reklámra vagy kampányra, milyen a hangulatuk és sok más. Az ismételt látogatások alapján képes azonosítani, mikor lép be az üzletébe VIP-vásárló, képes személyre szabni számára az ajánlatot vagy szolgáltatást, és sok más metrikát, amelyek alapján maximalizálja a vásárlója megismerését.

Megj.: Minket kor szerint egészen pontosan határoztak meg, sőt, néhány híres személyiségre is hasonlítunk :)

A mesterséges intelligenciával a Catchoom cég standjánál is találkoztunk, amelynek intelligens felismerési megoldásával új vásárlási és termékélményt szerez. A megoldásukat az üzletek (elsősorban a divat, a gasztronómia és a könyvtárügy területéről) mobileszközökbe vezetik be, és lehetővé teszik a felhasználóknak, hogy beszkenneljék a címkét vagy az EAN-kódot, és így hozzájussanak a termék leírásához, ajánláshoz, a termékről szóló értékeléshez, illetve további, a termékre vonatkozó információkhoz.

Virtuális valóság

A virtuális valóságról már sok mindent leírtak, és viszonylag régóta van a piacon. Természetesen a PRW keretében sem hiányzott az idő és a tér korlátainak megkerülésének lehetősége, és mi kipróbáltuk, milyen hirtelen egy másik világban találni magunkat. Jelenleg a virtuális valóságot elsősorban üzletek tervezésénél, showroomokban vagy drágább termékek bemutatásánál használják.

Kiterjesztett valóság (augmented reality)

A kereskedelem világában egyelőre azonban nagyobb alkalmazást talál a kiterjesztett valóság, amikor a kereskedő lehetőséget kínál a vásárlónak, hogy saját élményt szerezzen a termékkel. A vásáron többször is találkoztunk a kiterjesztett valóság bemutatásával. A próbafülkében „ránk adták" a márkájuk áruját, és mi valós felpróbálás nélkül láttuk, hogy az adott divatdarab jól áll-e nekünk vagy sem. Ily módon az üzletek még inkább igyekeznek közelebb kerülni a vásárlóhoz, és megkönnyíteni számára a vásárlási döntést.

A kiterjesztett valóságot használó világhírű nevek közé tartozik az IKEA is. Lehetővé teszi Önnek, hogy elképzelje az adott bútort közvetlenül otthon. Elég a telefont a szobára irányítani, és megnézni, illene-e bele az Ön által kiszemelt darab.

Hologramok, hologramok és megint hologramok

Mindenhol ott voltak. Minden egyes résztvevő figyelmét felkeltették. A konferencián elsősorban a cég imázsának javításához járultak hozzá, és sok esetben kiemelték a termékeik különlegességét, aminek köszönhetően előnyt tudnak tartani a konkurenciával szemben.

Logisztika

Tekintettel arra, hogy cégünk a logisztika és az expediálás területén működik, kíváncsiak voltunk, milyen logisztikai szolgáltatásokat kínál a francia piac, milyen elven működnek a logisztikai cégek rendszerei, mennyire fejlett náluk az automatizálás, és milyen további lehetőségeket nyújtanak a szolgáltatásaik keretében. Erről a témáról például a ShippingBo, a Chronopost, a Deliver.ee és a Neopost shipping cégek képviselőivel beszélgettünk. A részleteket nem szeretnénk elárulni, néhányuktól inspirálódtunk, és fokozatosan fogjuk adagolni őket...a Neoshipben :) Ami az aktuális trendeket illeti, amelyeket a logisztika ezen a téren diktál, egyértelműen a küldemények nagyvárosokban kerékpárral történő kézbesítése, a „the same day" kézbesítés, és kulcsfontosságú szempont kétségtelenül a folyamatok automatizálása minden egyes lépésben.

Marketing- és adatlehetőségek

A marketing rajongói és az adatok szerelmesei is megtalálták a számításukat Párizsban. Az újkori technológiák megjelenésével korlátlan mennyiségű lehetőség is érkezik, amelyek ajtót nyitnak az online marketing világának új lehetőségei előtt, az adatgyűjtés, azok kiértékelése és az azt követő marketingstratégia-választás területén. Mivel a PRW-n ezeknek a cégeknek a képviselete viszonylag széles volt, elhozunk Önnek legalább néhány érdekes észrevételt, amelyek felkeltették a figyelmünket.

A Channable cég bemutatta nekünk a rendszerüket, amely biztosítja a termékei pozicionálását több mint 1000 ár-összehasonlító oldalon, lehetővé teszi a dinamikus hirdetések egyszerű létrehozását a termékfeedjében, és importon keresztül a megoldásuk lehetővé teszi a rendelési adatok szinkronizálását számos marketplace-ről közvetlenül az Ön webshopjába. A Google Analytics szolgáltatás egyszerű és gyors integrálása a Channable fiókba lehetővé teszi Önnek a termékei kimeneti adatainak elemzését.

A prediktív marketing lehetőségeiről a Sailendra cég képviselőjével beszélgettünk, akiknek a „Sailsense" rendszere mesterséges intelligenciát használ a felhasználók internetes viselkedésének elemzésére és előrejelzésére. A Sailsense az online eladások növelése céljából kifejlesztett rendszer. Részletesen ismeri a termékkatalógust, valós időben elemzi a felhasználók viselkedését, majd személyre szabott ajánlást ad a vásárlónak egy konkrét termékre.

Egy egyedülálló mobilplatform innovatív gondolatával a CM Groep B.V. cégnél találkoztunk, amely a megoldásával új lehetőségeket kínál arra, hogyan szólítsa meg még hatékonyabban a célközönségét, hogyan kerüljön hozzá a lehető legközelebb, és hogyan kínáljon neki mindent egy helyről. A cég megoldása arra összpontosít, hogy valódi kapcsolatot szerezzen a vásárlójával integrált sms-es, hangalapú és fizetési kiterjesztett lehetőségeken, a felhasználók digitális identitásán és a felhőszolgáltatások védelmén keresztül. Hogy jobban megértse, milyen alapon működik a CM platform, megnézheti a grafikus ábrázolásukon.

Mindez és még sokkal több egy fedél alatt. Ilyen volt a PRW negyedik évfolyama. Komplex, modern és inspiráló. A Párizsban töltött három nap alatt nemcsak a város szépségeit szívtuk magunkba, hanem a nyugat-európai országok kereskedelmi szférájának hangulatát is, amely Szlovákiába még csak ezután érkezik meg.

Az SBA – Slovak Business Agency támogatásának köszönhetően olyan élményt szereztünk, amelyet Ön is átélhet.

Felhívjuk a figyelmét a további közelgő rendezvényekre is (Shopcomm, Reshoper), amelyek inspirálóak lehetnek Ön és az üzlete számára. Csak választania kell :)