Bei einem Etikett sparen wir mindestens 1–2 Minuten – Fallstudie villy.sk

„Am meisten schätzen wir, dass wir die Pakete aller Versanddienstleister leicht und übersichtlich an einem Ort sehen. Bei einem Etikett sparen wir mindestens 1–2 Minuten – in der Vorweihnachtszeit spart uns das mehrere Stunden täglich. Die Fehlerquote ist jetzt praktisch null."

Wir sind immer neugierig, wie es E-Shops ergeht beziehungsweise wie bei ihnen der Versand abläuft, nachdem sie sich entschieden haben, ihre bisherige Versandlösung durch Neoship zu ersetzen. Der E-Shop villy.sk nutzt unsere Leistungen seit fast einem Jahr, und so haben wir uns entschlossen, die Inhaber des E-Shops ein wenig auszufragen und Antworten auf unsere neugierigen Fragen zu finden.

Wann entstand der E-Shop villy.sk? Wie waren Ihre Anfänge? Welche Vorstellungen und Ziele hatten Sie? Wie viele Mitarbeiter arbeiten bei Ihnen?

„Im Jahr 2014 haben wir ein Ladengeschäft in Žilina eröffnet, und schon in jenem Jahr haben wir begonnen, an einem E-Shop zu arbeiten, weil wir darin die Zukunft sahen. Die Verbindung von Ladengeschäft und E-Shop funktioniert bis heute hervorragend. Der erste E-Shop war noch recht „steinern", zum Beispiel mussten wir auch die Lagerbestände von Hand anpassen. Nach zwei Jahren kam ein neuer E-Shop, der viele automatisierte Funktionen bot, aber erst 2023 brachte die Verbindung des ERP-Systems mit Shoptet und Neoship eine erhebliche Zeitersparnis und damit auch eine Kostenersparnis."

Wie haben Sie versandt, bevor Sie Neoship genutzt haben? (Post? Ein anderer Kurierdienst? Oder war es von Anfang an Neoship?)

„Von Beginn an haben wir nur Kurierdienste genutzt. Die Etiketten haben wir jedoch von Hand erstellt, das Abtippen der Daten aus der Bestellung hat uns viel Zeit gekostet. Nicht selten mussten wir sehr früh bei der Arbeit sein, um es zu schaffen, an einem Tag möglichst viele Pakete versandfertig zu machen."

Warum haben Sie sich entschieden, Neoship zu nutzen?

„Wir haben nach einer Alternative gesucht, die uns die Erstellung der Etiketten effizienter macht. Über die Firma Neoship haben wir gute Empfehlungen bekommen, das erste Telefongespräch verlief ebenfalls gut, und uns hat auch angesprochen, dass es sich um ein slowakisches Unternehmen handelt."

Aktuell haben Sie Neoship mit Shoptet verbunden. Können Sie mir schreiben, wie viel Zeit Sie jetzt täglich sparen gegenüber der Zeit, als Sie den Paketversand außerhalb von Neoship abgewickelt haben?

„Bei einem Etikett sparen wir mindestens 1–2 Minuten, das heißt, in der Vorweihnachtszeit spart das mehrere Stunden täglich."

Wie der Versand aus Shoptet abläuft, können Sie sich im Anleitungsvideo ansehen:

Welche der Funktionen in Neoship schätzen Sie am meisten? (z. B. Automatisierung – Verbindung von Neoship mit Ihrem E-Shop, Übersicht über Pakete und Finanzen, Statistiken, die Möglichkeit, vermittelt mit dem Versanddienstleister zu kommunizieren, …)

„Am meisten schätzen wir, dass wir die Pakete aller Versanddienstleister leicht und übersichtlich an einem Ort sehen. Wenn ein Kunde eine Sendung nicht angenommen hat oder es damit ein Problem gab, dauerte es früher manchmal eine bis zwei Wochen, bis uns der Kurierdienst darüber informiert hat. Jetzt sehen wir das sofort in der Paketübersicht. Ebenso hat das den Reklamationsprozess vereinfacht, da wir jetzt alles an einem Ort erledigen können."

Wie würden Sie die Herangehensweise des Unternehmens Neoship an die Lösung Ihrer Anliegen bewerten? Wie bewerten Sie unseren Kundenservice?

„Den Kundenservice bewerten wir sehr gut, denn ein unterschriebener Vertrag sollte der Anfang einer Zusammenarbeit sein und nicht ihr Ende. Schon von Beginn an hat man uns bereitwillig unsere Fragen beantwortet, es wird immer prompt reagiert, und es ist uns noch nie passiert, dass eines unserer Anliegen nicht bearbeitet worden wäre."

Wenn Sie es zumindest schätzen können: Wie viel Zeit, Geld, Sorgen, Fehlerquote und Ähnliches hilft Ihnen Neoship monatlich einzusparen?

„Neoship spart uns monatlich viel Zeit und damit auch Geld. Die Fehlerquote ist jetzt praktisch null."

Was würden Sie sich in der Zusammenarbeit mit uns noch wünschen?

„Wir würden die Möglichkeit begrüßen, Etiketten verschiedener Versanddienstleister auf einer A4-Seite zu erzeugen. Wenn zum Beispiel 4 Pakete von zwei Kurierdiensten versendet würden, ließe sich nur eine A4-Seite drucken, auf der alle Etiketten wären."

Würden Sie Neoship auch weiteren E-Shops empfehlen? Wenn ja, aus welchem Hauptgrund?

„Wir würden es definitiv auch anderen E-Shops empfehlen. Dank ihm hat man alle Pakete „unter einem Dach", die Mitarbeiter sparen Zeit und die Inhaber des E-Shops Geld. Die Zeit können Sie effizienteren Tätigkeiten widmen, die zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen können."

Verlieren Sie keine Zeit mit dem, wobei Ihnen Neoship und unsere Lösungen helfen können. Wenn Sie die Geschichte und der Weg des E-Shops villy.sk von handgemachten Etiketten bis zur Automatisierung der Versandaktivitäten inspiriert hat, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.