Wie es in der Praxis aussieht, wenn 1 + 1 = 3 – Fallstudie des E-Shops cukrovinky.sk

Dank der synergetischen Verbindung der Leistungen von Neoship mit Chameleoon haben wir dem E-Shop cukrovinky.sk geholfen, seine Effizienz zu steigern und die Logistikkosten zu optimieren. Wenn Sie einmal Lust auf Süßes haben, besuchen Sie unbedingt ihren E-Shop :)

Prozesse

• Verwaltung von zwei E-Shops in der tschechischen und slowakischen Version in zwei verschiedenen Administrationen
• Manuelles Abtippen der Bestellungen in das Rechnungssystem Money S4
• Manuelles Erstellen der Paketdaten und Drucken der Etiketten in den Systemen mehrerer Versanddienstleister
• Übergabe der ausgedruckten Rechnungen samt Etiketten an die Mitarbeiter im Lager
• Keine technische Kontrolle der Warenausgabe
• Manueller Abgleich der Nachnahmen mit den Rechnungen

Auswirkungen

• Hoher Zeitaufwand = Grenze für weiteres geschäftliches Wachstum
• Häufige Fehler = erhöhte Kosten für Retouren, Bearbeitung von Reklamationen, negative Bewertungen
• Bedarf an externen Mitarbeitern während der Saison = zusätzliche Lohnkosten
• Zersplitterte und unvollständige Daten = Unfähigkeit, relevant auszuwerten und effizientere Maßnahmen zu ergreifen
• Reaktives Vorgehen bei Problemen – von einem Problem erfuhr man erst vom Kunden

Lösungen von Neoship und Chameleoon

NEOSHIP

• Beschaffung des Transports und der Preiskonditionen für SPS, Packeta und 123Kuriér
• Verwaltung aller Sendungen und Finanzen in einem Versandsystem (Übersicht über nicht zugestellte Sendungen, Retouren, Preis pro Paket, ausgezahlte/nicht ausgezahlte Nachnahmen, Kommunikation mit dem Versanddienstleister, …)

CHAMELEOON

• Verbindung zwischen E-Shop und Neoship zur Erzeugung der Etiketten
• Verbindung zwischen E-Shop, Neoship und Money S4 zur Änderung der Bestellstatus, zur Erzeugung von Rechnungen und für die daran anschließenden Marketingaktivitäten
• Sicherstellung der technischen Kontrolle der aus dem Lager versendeten Ware
• Unterstützung bei der Einführung von Barcode-Scannern und Druckern

Nutzen der gemeinsamen Verwendung von Neoship und Chameleoon

• Mehr bearbeitete Bestellungen pro Tag
• Während der Saison mussten keine neuen Mitarbeiter eingestellt werden, obwohl es mehr Sendungen gab als früher
• Reduzierung der Fehlerquote um mindestens 90 %
• Gesamte Zeitersparnis der Mitarbeiter im Umfang von 1–2 Stunden täglich
• Deutliche Senkung der Zahl der Reklamationen und der Kosten aufgrund von Warenverwechslungen oder falscher Positionsanzahl
• Die Mitarbeiter widmen sich stärker der Kundenbetreuung und dem Marketing
• Bequeme und effiziente Auswertung der Daten
• Bequeme Vertretbarkeit während Urlauben, Krankheitsausfällen und Ähnlichem