6 Kniffe der Anwendung Neoship, die Ihnen den Versand im E-Shop erleichtern

Nimmt Ihnen die Arbeit mit Paketen und der damit verbundene Aufwand viel Zeit? Überlassen Sie den Versand uns und widmen Sie sich wichtigeren Aktivitäten in Ihrem E-Shop. Dank der Funktionen in Neoship können Sie das. Da es davon in der Anwendung einige gibt, haben wir uns vor allem auf jene konzentriert, die für einen E-Shop wirklich ein Mehrwert sein können, Zeit sparen und die Arbeit mit Paketen effizienter machen.

1. Dashboard

Das Dashboard in Neoship bietet den Gesamtblick auf Ihren Versand. Sie finden hier die Übersicht über zugestellte Pakete (grüne Box), nicht zugestellte Pakete (rote Box) und Pakete im Transport (orange Box). Ob Sie einen, zwei oder alle Versanddienstleister nutzen – wir zeigen Ihnen hier alle ihre Pakete in Summe und einzeln. Aus jeder einzelnen Box können Sie zu einem konkreten Paket springen und dessen aktuelles „Problem" bearbeiten (siehe das konkrete Beispiel im Video). Neben den Paketen finden Sie im Dashboard auch die Summe der ausgezahlten Nachnahmen, selektiert nach Zahlungsart (Karte/Bargeld) und Währung, in der sie auf das Konto ausgezahlt wurden. Die Vollständigkeit der Informationen zu den Nachnahmen ergänzt die Summe der nicht ausgezahlten Nachnahmen.

Der Nutzen für Ihren E-Shop

• Wenn Sie mehrere Versanddienstleister nutzen, müssen Sie nicht zwischen deren einzelnen Systemen wechseln. Sie haben alles beisammen und können zugleich von hier aus auch die individuelle Ansicht je Versanddienstleister „einschalten" und so mit den Paketen arbeiten, die Sie gerade brauchen.
• Sobald Sie eine neue Zahl in der roten Box sehen, können Sie sofort zum konkreten Paket springen, über den „Benachrichtigungsumschlag" die Situation mit dem Versanddienstleister klären, Abhilfe schaffen und so negative Emotionen bei Ihrem Kunden vermeiden.

2. Schreiben Sie dem Versanddienstleister

Bei jedem einzelnen Paketdatensatz erscheint nach der Erzeugung des Etiketts ein „Umschlag", über den Sie dem Kundenservice des Versanddienstleisters schreiben, eine Änderung der Nachnahme beantragen oder eine Reklamation einreichen können. Ihr Anliegen wird an den Versanddienstleister geschickt, der sich bemüht, es möglichst schnell zu bearbeiten und Ihnen zu antworten.

Der Nutzen für Ihren E-Shop

• Sie müssen den Versanddienstleister nicht anrufen oder ihm eine E-Mail schreiben. Sie müssen die Sendungsnummer nicht kopieren und dem Versanddienstleister erklären, um welches Paket es sich handelt. Das vorausgefüllte Formular enthält alles, was der Versanddienstleister sehen muss. Ihre einzige Aufgabe besteht darin, das Anliegen zu formulieren.
• Ein Paket, zu dem Sie eine Anfrage gestellt haben, bleibt in Neoship mit einem farbigen Etikett je nach Anfragetyp besonders gekennzeichnet, damit Sie wissen, was Sie zu diesem Paket bearbeitet haben, und es gegebenenfalls dank des Filters auch später wiederfinden.

3. Nachnahmen

Eine schnelle Information zu allen Nachnahmen finden Sie im Dashboard. Darüber hinaus können Sie mit ihnen aber auch in einer eigenen Ansicht der ausgezahlten und nicht ausgezahlten Nachnahmen detailliert arbeiten.

Ausgezahlte Nachnahmen:

Die Daten zu jeder einzelnen ausgezahlten Nachnahme finden Sie an einem Ort in Neoship. Anzeigen lassen können Sie sich genau jene, die Sie gerade brauchen, und zwar auf Basis zahlreicher Filter: Versanddienstleister, Zustellland, Datum des Zahlungseingangs auf dem Konto, Betrag auf dem Konto, Variabelsymbol der Zahlung, Sendungsnummer, Währung, Zahlungsart (Karte/Bargeld). Anschließend können Sie sie in 4 verschiedenen Formaten exportieren – Excel, CSV, XML, SEPA XML.

Nicht ausgezahlte Nachnahmen: Neoship liefert Ihnen nicht nur Informationen zu ausgezahlten Nachnahmen, sondern auch zu jenen, bei denen die Nachnahme noch nicht eingezogen oder noch nicht auf das Konto ausgezahlt wurde.

Der Nutzen für Ihren E-Shop

• Die meisten Versanddienstleister versenden Reports zu Nachnahmen nur in Excel, und die Buchhaltung muss die Nachnahmen so manuell eine nach der anderen mit den Rechnungen abgleichen. In Neoship erzeugen Sie sich jedoch genau den Report, den Sie brauchen. Viele Buchhaltungsprogramme sind heute so ausgelegt, dass Sie eine CSV- oder SEPA-XML-Datei gesammelt hochladen können, wodurch die Nachnahmen automatisch den Rechnungen zugeordnet werden. Wenn Sie diese Dinge intern erledigen, sparen Sie ganz sicher viel Zeit. Wenn Sie die Reports an die Buchhaltung schicken, sparen Sie auch dieser Zeit, wodurch sich auch die Rechnung für ihre Leistungen verringern könnte.
• Die Übersicht der nicht ausgezahlten Nachnahmen kann Ihnen helfen, den Cashflow, weitere Einkäufe oder Verkäufe besser zu planen, da Sie die Information darüber haben, mit welcher Geldsumme (die vorerst noch in Paketen steckt) Sie bald rechnen können.

4. E-Mail

In Neoship warten drei E-Mail-Vorlagen auf Sie, in denen Sie eigene Texte verfassen, interaktive Verweise und Links zu sozialen Netzwerken hinzufügen und ihnen mit Ihren Unternehmensfarben Ihre Identität geben können. Neben Slowakisch können Sie eine solche E-Mail in verschiedenen Sprachvarianten einrichten: auf Tschechisch, Ungarisch, Englisch und Deutsch. Dem Empfänger wird anschließend eine E-Mail in der Sprache zugestellt, die im jeweiligen Land verwendet wird.

Der Nutzen für Ihren E-Shop

• Vergessen Sie die klassische E-Mail über die Zustellung einer Sendung. Diese verschickt selbstverständlich der Versanddienstleister, wenn Sie sie im Rahmen der Zusatzleistungen aktiviert haben. In Neoship können Sie jedoch eine weit attraktivere E-Mail einrichten. Abgesehen davon, dass Sie Ihren Kunden über die Zustellung der Sendung informieren, können Sie die E-Mail als Marketinginstrument zur Förderung weiterer Verkäufe nutzen, Ihre Followerbasis in den sozialen Netzwerken erweitern oder in die E-Mail einen Link zu einem Aktionsangebot oder Ausverkauf einfügen.

5. Statistiken

Die Entwicklung der Paketzahlen, die am häufigsten versendeten Gewichte, Diagramme mit der Aufteilung der Pakete auf Adresszustellung und Abholstellen, Zustellungen in der Slowakei und im Ausland, die Liste der zurückgesendeten Pakete sowie deren prozentualer Anteil an der Gesamtzahl der Pakete – all das finden Sie in den Statistiken von Neoship.

Der Nutzen für Ihren E-Shop

• Der umfassende Blick auf die Entwicklung der versendeten Pakete im Zeitverlauf ermöglicht Ihnen, richtig zu analysieren, zu vergleichen und effizienter darüber zu entscheiden, wie es mit dem Versand weitergeht.

• Da Ihnen auch Informationen zu etwaigen Retouren zur Verfügung stehen, können Sie bei einer unerwünscht steigenden Zahl relativ schnell auf diesen Zustand reagieren und Maßnahmen zur Senkung der Retourenquote ergreifen.

6. Rechner

Er berechnet sehr schnell den Preis eines beliebigen Pakets eines konkreten Versanddienstleisters. Im Filter wählen Sie den Versanddienstleister, geben das geschätzte bzw. genaue Gewicht ein, gegebenenfalls die Höhe der Nachnahme, das Zustellland, die Zustellart an die Adresse oder an eine Abholstelle – und Neoship berechnet Ihnen auf Basis der in der Preisliste hinterlegten Preise den Endpreis des Pakets.

Der Nutzen für Ihren E-Shop

• Umfangreiche Preislisten sind nicht ganz leicht zu lesen, und obwohl Sie darin den Preis pro Paket sehen, ist das oft nicht der Endpreis pro Paket. Der Preis für Benachrichtigungen, die Nachnahme, der Unterschied, ob bar oder mit Karte gezahlt wird, gegebenenfalls andere Zusatzleistungen, … das alles beeinflusst zusätzlich den Gesamtpreis. Mit dem Rechner in Neoship erhalten Sie jedoch sehr schnell ein exaktes Ergebnis.

Können Sie sich schon jetzt vorstellen, einen dieser Kniffe in Ihrem E-Shop zu nutzen? Wenn ja, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns. Wir sind gerne Teil Ihrer Veränderung zum Besseren :)