U jednoho štítku ušetříme minimálně 1–2 minuty – případová studie villy.sk

„Nejvíc oceňujeme, že balíky od všech přepravců vidíme snadno a přehledně na jednom místě. U jednoho štítku ušetříme minimálně 1–2 minuty – v předvánočním období nám to ušetří několik hodin denně. Chybovost je teď v podstatě nulová.“

Vždycky jsme zvědaví, jak se daří e-shopům, respektive jak u nich probíhá expedice poté, co se rozhodnou vyměnit stávající expediční řešení za Neoship. E-shop villy.sk využívá naše služby už téměř rok, a tak jsme se rozhodli, že majitele e-shopu trochu vyzpovídáme a zjistíme odpovědi na naše zvědavé otázky.

Kdy vznikl e-shop villy.sk? Jaké byly vaše začátky? Jaké byly vaše představy/cíle? Kolik zaměstnanců u vás pracuje?

„V roce 2014 jsme otevřeli kamennou prodejnu v Žilině a už ten rok jsme začali pracovat na e-shopu, protože jsme v tom viděli budoucnost. Spojení kamenné prodejny s e-shopem funguje výborně dodnes. První e-shop byl ještě takový „kamenný“, například i počty skladových zásob jsme museli upravovat ručně. Po dvou letech přišel nový e-shop, který nabízel spoustu automatizovaných funkcí, ale až v roce 2023 přineslo propojení ERP systému se Shoptetem a Neoshipem významnou úsporu času, a tím i peněz.“

Jak jste expedovali před využíváním Neoshipu? (Pošta? Jiná kurýrní společnost? Nebo to byl hned od začátku Neoship?)

„Od začátku jsme využívali jen kurýrní služby. Štítky jsme však vytvářeli ručně a přepisování údajů z objednávky nás stálo hodně času. Nejednou jsme museli být v práci už velmi brzy, abychom stihli připravit k odeslání co nejvíc balíků v daný den.“

Proč jste se rozhodli využívat Neoship?

„Hledali jsme alternativu, která by nám zefektivnila tvorbu štítků. Na firmu Neoship jsme dostali dobrá doporučení, první telefonický rozhovor proběhl také v pořádku a oslovilo nás i to, že jde o slovenskou společnost.“

Aktuálně máte Neoship propojený se Shoptetem. Můžete mi napsat, kolik cca času teď denně šetříte oproti tomu, když jste řešili expedici balíků mimo Neoship?

„U jednoho štítku ušetříme minimálně 1–2 minuty, to znamená, že v předvánočním období to ušetří několik hodin denně.“

Jakým způsobem probíhá expedice ze Shoptetu, si můžete prohlédnout v instruktážním videu:

Kterou z funkcionalit v Neoshipu oceňujete nejvíc? (např. automatizace – propojení Neoshipu s vaším e-shopem, přehled o balících a financích, statistiky, možnost komunikovat zprostředkovaně s přepravcem, …)

„Nejvíc oceňujeme, že vidíme snadno a přehledně balíky od všech přepravců na jednom místě. Pokud zákazník nepřevzal zásilku nebo s ní byl nějaký problém, někdy trvalo i týden dva, než nás o tom kurýrní společnost informovala. Teď to hned vidíme v přehledu balíků. Stejně tak to zjednodušilo proces reklamace, protože teď můžeme řešit všechno na jednom místě.“

Jak byste ohodnotili přístup společnosti Neoship k řešení vašich požadavků? Jak hodnotíte náš zákaznický servis?

„Zákaznický servis hodnotíme velmi dobře, protože podepsaná smlouva by měla být začátek spolupráce, a ne její konec. Už od začátku nám ochotně odpovídali na naše otázky, vždy reagují promptně a ještě se nám nestalo, aby se nějaký náš požadavek neřešil.“

Pokud to dokážete alespoň odhadem vyčíslit, kolik času, financí, starostí, chybovosti apod. vám Neoship měsíčně pomáhá zefektivnit?

„Neoship nám měsíčně šetří hodně času, a tím i financí. Chybovost je teď v podstatě nulová.“

Co byste ve spolupráci s námi ještě uvítali?

„Uvítali bychom možnost generovat štítky na jedné A4 u různých přepravců. Např. pokud by se odesílaly 4 balíky od dvou kurýrních společností, bylo by možné vytisknout jen jednu A4, kde by byly všechny štítky.“

Doporučili byste Neoship i dalším e-shopům? Pokud ano, z jakého hlavního důvodu?

„Určitě bychom ho doporučili i ostatním e-shopům. Díky němu budou mít všechny balíky „pod jednou střechou“, zaměstnanci ušetří čas a majitelé e-shopu finance. Čas můžete věnovat efektivnějším činnostem, které mohou přispět k růstu vaší společnosti.“

Neztrácejte čas s tím, s čím vám může Neoship a naše řešení pomoct. Pokud vás inspiroval příběh a cesta e-shopu villy.sk od ručně vytvářených štítků až k zautomatizování expedičních aktivit, neváhejte nás kontaktovat.