Jak to vypadá v praxi, když 1 + 1 = 3 – případová studie e-shopu cukrovinky.sk

Díky synergickému propojení služeb Neoshipu s Chameleoonem jsme e-shopu cukrovinky.sk pomohli vyboostovat efektivitu a optimalizovat logistické náklady. Až budete mít někdy chuť na sladké, určitě navštivte jejich e-shop :)

Procesy

• Správa dvou e-shopů v cz a sk verzích ve dvou různých administracích
• Manuální přepisování objednávek do fakturačního systému Money S4
• Manuální vytváření dat k balíkům a tisk štítků v systémech více přepravců
• Předávání vytištěných faktur se štítky pracovníkům ve skladu
• Žádná technická kontrola výdeje zboží
• Manuální párování dobírek k fakturám

Dopady

• Vysoká časová náročnost = limit pro další obchodní růst
• Častá chybovost = zvýšené náklady na vratky, řešení reklamací, negativní reference
• Potřeba externích pracovníků během sezóny = mzdové náklady navíc
• Roztříštěnost a nekompletnost dat = neschopnost relevantně vyhodnocovat a přijímat efektivnější opatření
• Reaktivita na problémy – o problému se dozvěděli až od zákazníka

Řešení z Neoshipu a Chameleoonu

NEOSHIP

• Zajištění přepravy a cenových podmínek pro SPS, Packetu a 123Kuriéra
• Management všech zásilek a financí v jednom expedičním systému (přehled o nedoručených zásilkách, vratkách, ceně za balík, ne/vyplacených dobírkách, komunikace s přepravcem,…)

CHAMELEOON

• Propojení mezi e-shopem a Neoshipem kvůli generování štítků
• Propojení mezi e-shopem, Neoshipem a Money S4 kvůli změně stavu objednávek a generování faktur a navazujícím marketingovým aktivitám
• Zajištění technické kontroly odesílaného zboží ze skladu
• Podpora při implementaci čteček čárových kódů a tiskáren

Přínos společného využívání Neoshipu a Chameleoonu

• Víc zpracovaných objednávek v daném dni
• Během sezóny nebylo potřeba přijímat nové zaměstnance, přestože zásilek bylo víc než v minulosti
• Eliminace chybovosti minimálně o 90 %
• Souhrnná úspora času zaměstnanců v rozsahu 1–2 hodiny denně
• Významné snížení počtu reklamací a nákladů z důvodu záměny zboží nebo nesprávného počtu položek
• Zaměstnanci se víc věnují zákaznické péči a marketingu
• Pohodlné a efektivní vyhodnocování dat
• Pohodlná zastupitelnost během dovolených, nemocenské apod.