6 vychytávek aplikace Neoship, které vám usnadní expedici v e-shopu

Zabírá vám práce s balíky a režie kolem nich hodně času? Nechte expedici na nás a vy se věnujte důležitějším aktivitám v e-shopu. Díky funkcionalitám v Neoshipu můžete. Protože jich je v aplikaci několik, zaměřili jsme se hlavně na ty, které mohou být pro e-shop opravdovou přidanou hodnotou, ušetří čas a zefektivní práci s balíky.

1. Dashboard

Dashboard v Neoshipu představuje celkový pohled na vaši expedici. Najdete tu přehled o doručených balících (zelený box), nedoručených balících (červený box) a balících v přepravě (oranžový box). Ať už využíváte jednoho, dva nebo všechny dopravce, zobrazíme vám tu všechny jejich balíky v souhrnu i individuálně. Z každého jednoho boxu se dokážete přesměrovat na konkrétní balík a řešit s ním aktuální „problém“ (viz konkrétní příklad ve videoukázce). Kromě balíků najdete na Dashboardu i souhrn vyplacených dobírek, vyfiltrovaných podle způsobu platby (karta/hotovost) a měny, ve které byly vyplaceny na účet. Úplnost informací o dobírkách doplňuje souhrn nevyplacených dobírek.

Benefit pro váš e-shop

• Pokud využíváte více dopravců, nemusíte se přepínat mezi jejich jednotlivými systémy. Všechno máte pohromadě a zároveň si z tohoto místa dokážete „zapnout“ i individuální pohled na dopravce a pracovat tak s balíky, které zrovna potřebujete.
• Jakmile zahlédnete nové číslo v červeném boxu, dokážete se ihned přesměrovat na konkrétní balík, přes „notifikační obálku“ řešit situaci s dopravcem, zajistit nápravu a předejít tak negativním emocím vašeho zákazníka.

2. Napiš dopravci

U každého jednoho balíkového záznamu se po vygenerování štítku „objeví obálka“, díky které můžete napsat na zákaznický servis dopravce, požádat o změnu dobírky či podat reklamaci. Váš požadavek bude odeslán dopravci, který se ho bude snažit co nejdřív vyřídit a odpovědět vám.

Benefit pro váš e-shop

• Nemusíte dopravci volat ani psát e-mail. Nemusíte kopírovat sledovací číslo a vysvětlovat dopravci, o jaký balík jde. Předvyplněný formulář obsahuje všechno, co dopravce potřebuje vidět. Váš jediný úkol spočívá v napsání požadavku.
• Balík, u kterého jste se na něco doptávali, zůstává v Neoshipu speciálně označený barevným štítkem podle typu požadavku, abyste věděli, co jste u daného balíku řešili, a případně si ho i později díky filtru dohledali.

3. Dobírky

Rychlou informaci o všech dobírkách najdete na Dashboardu. Kromě toho s nimi ale dokážete detailně pracovat i v samostatném pohledu vyplacených a nevyplacených dobírek.

Vyplacené dobírky:

Data ke každé jedné vyplacené dobírce najdete na jednom místě v Neoshipu. Zobrazit si můžete ty, které právě potřebujete, a to na základě množství filtrů: dopravce, země doručení, datum přijetí platby na účtu, částka na účtu, VS platby, sledovací číslo, měna, typ platby (karta/hotovost). Následně si je můžete vyexportovat ve 4 různých formátech – Excel, CSV, XML, SEPA XML.

Nevyplacené dobírky: Neoship vám poskytne nejen informaci o vyplacených dobírkách, ale i o těch, u kterých dobírka ještě nebyla vybrána nebo nebyla vyplacena na účet.

Benefit pro váš e-shop

• Většina dopravců zasílá reporty k dobírkám jen v Excelu a účetní tak musí párovat dobírky s fakturami manuálně jednu po druhé. V Neoshipu si však vygenerujete takový report, jaký potřebujete. Mnoho účetních programů je dnes přizpůsobených tak, abyste do nich hromadně nahráli CSV nebo SEPA XML soubor, díky kterému se dobírky automaticky napárují k fakturám. Pokud řešíte tyto záležitosti interně, určitě ušetříte spoustu času. Pokud posíláte reporty účetní, také jí šetříte čas, čímž by se mohla snížit i fakturace za její služby.
• Přehled s nevyplacenými dobírkami vám může pomoct lépe plánovat cashflow, další nákupy či prodeje, protože máte k dispozici informaci o tom, s jakou výší financí (zatím ještě v balících) můžete brzy počítat.

4. E-mail

V Neoshipu na vás čekají tři šablony e-mailů, v rámci kterých si můžete vytvořit vlastní texty, přidat interaktivní odkazy, odkazy na sociální sítě a dát jim vaši identitu skrze vaše korporátní barvy. Kromě slovenštiny si můžete takový e-mail nastavit v různých jazykových variantách: v češtině, maďarštině, angličtině a němčině. Příjemci se následně odešle e-mail v jazyce, který se v dané zemi používá.

Benefit pro váš e-shop

• Zapomeňte na klasický e-mail o doručení zásilky. Ten samozřejmě dopravce pošle, pokud ho máte v rámci doplňkových služeb aktivovaný. V Neoshipu si však můžete nastavit mnohem atraktivnější e-mail. Kromě toho, že budete svého zákazníka informovat o doručení zásilky, můžete e-mail pojmout jako marketingový nástroj na podporu dalšího prodeje, rozšířit základnu sledujících na sociálních sítích či do e-mailu přidat odkaz na akční nabídku nebo výprodej.

5. Statistiky

Vývoj počtu balíků, nejčastěji posílané váhy, grafy s rozdělením balíků na adresu a do výdejních míst, doručované na Slovensku a v zahraničí, seznam vrácených balíků i jejich procentuální podíl na celkovém počtu balíků – to všechno najdete v neoshipových statistikách.

Benefit pro váš e-shop

• Komplexní pohled na vývoj expedovaných balíků v čase vám umožní správně analyzovat, porovnávat a efektivněji se rozhodovat o tom, co s expedicí dál.

• Protože máte k dispozici informaci o případných vratkách, dokážete v případě nežádoucího rostoucího čísla na tento stav poměrně rychle zareagovat a přijmout opatření ke snížení vratkovosti.

6. Kalkulačka

Velmi rychle spočítá cenu jakéhokoli balíku konkrétního dopravce. Ve filtru si vyberete dopravce, zadáte odhadovanou/přesnou váhu, případnou výši dobírky, zemi doručení, způsob doručení na adresu/výdejní místo a Neoship vám na základě nahraných cen v ceníku spočítá výslednou cenu balíku.

Benefit pro váš e-shop

• Komplexní ceníky nejsou úplně snadno čitelné, a přestože v nich vidíte cenu za balík, často to není výsledná cena za balík. Cena za notifikace, dobírku, rozdíl, jestli je placená cash, nebo kartou, případně jiné doplňkové služby… to všechno navíc ovlivňuje celkovou cenu. S kalkulačkou v Neoshipu ale dostanete velmi rychle přesný výsledek.

Už teď si dokážete představit využívání některé z vychytávek u vás v e-shopu? Pokud ano, neváhejte a kontaktujte nás. Rádi budeme součástí vaší změny k lepšímu :)