5 rozdílů mezi Neoshipem a dopravcem

Objevte 5 rozdílů mezi Neoshipem a kurýrní společností a vyberte si pro svůj e-shop to nejlepší řešení.

Někdy se setkáváme s nepochopením, o čem Neoship vlastně je a že nejde o další kurýrní společnost. Ano, v rámci našich služeb poskytujeme i přepravu balíků (ve spolupráci s našimi partnery – přepravními společnostmi).

ALE… Naším hlavním posláním je především pomáhat e-shopům na Slovensku zjednodušit a zefektivnit jejich expediční procesy prostřednictvím snadno dostupné automatizace. V druhé řadě poskytnout jim rychlý a detailní pohled na expedici, a to díky vlastnímu vyvinutému expedičnímu systému s komplexní funkcionalitou. Pro lepší přehlednost a srozumitelnost jsme pro vás připravili detailní porovnání našich služeb se službami dopravce. V následujících řádcích je podrobně rozebereme v 5 velkých oblastech.

1. Služby

Jak jsme už výše naznačili, první a základní rozdíl spočívá v nabízených službách.

Přepravní společnost

Přepravní společnost se primárně zaměřuje na logistiku, a tedy pro e-shopy nabízí vyzvedávání a doručování balíků. V rámci svých služeb také nabízí možnost využívat její vlastní expediční systém. Pokud na přepravu balíků využíváte víc než jednu přepravní společnost, uzavíráte smlouvu a dostáváte fakturu od každé zvlášť. Zároveň u každé z nich využíváte jiný expediční systém. (Expediční systémy si blíž rozebereme v samostatném pohledu.)

Neoship

V Neoshipu se zaměřujeme především na vývoj hotových expedičních řešení pro e-shopové/fakturační systémy a vývoj vlastního expedičního systému. V rámci komplexního balíčku služeb obstaráváme pro zákazníky i přepravu balíků. Na přepravu balíků je aktuálně možné vybrat si 4 kurýrní společnosti: SPS, GLS, 123Kuriér, Packeta – a různě je kombinovat.

Jak Neoship funguje, si můžete prohlédnout v instruktážním videu.

Pokud se rozhodnete pro využívání našich služeb, uzavřete smlouvu jen s námi. S dopravcem už žádnou jinou smlouvu nepodepisujete. Výhodou je, že za přepravu, systém a napojení na e-shop nebo fakturační systém zaplatíte v jedné faktuře.

2. Expediční systém

Přepravní společnost

Každá přepravní společnost disponuje vlastním expedičním systémem. Ten slouží především k nahrávání údajů o balících (přes CSV, XML nebo prostřednictvím API) a k přehledu o jejich doručování. To je jeho hlavní účel.

Neoship

Pokud vlastníte e-shop, musíte nějakým způsobem dostat data (údaje) z objednávek nebo faktur na přepravní štítek a následně k dopravci. To se může stát třemi způsoby: a, manuálním kopírováním dat b, exportem/importem dat přes CSV/XML soubory c, automatizované expedování

Přepravní společnost

Pokud využíváte jakoukoli přepravní společnost, máte možnost do jejího expedičního systému nahrát data z e-shopu prostřednictvím CSV nebo XML souboru. Tento soubor je však často potřeba individuálně nastavit, resp. vyvinout pro konkrétního dopravce. V případě zájmu o automatizování těchto procesů zpravidla musíte počítat s tím, že vývoj a aktivace nějakého modulu či pluginu vás bude něco stát. Přepravní společnosti zároveň mají striktnější a omezenější možnosti propojení přes API.

Neoship

Co se týká hromadného vytváření balíků, do Neoshipu můžete nahrát CSV nebo XML soubory vygenerované z jakéhokoli e-shopu nebo fakturačního systému. Pro různé e-shopové a fakturační systémy máme v Neoshipu připravená hotová, snadno aktivovatelná a často bezplatná napojení. Podrobněji jsme o nich psali v článku: Vyberte si Neoship a získejte pro svůj e-shop nejen přepravu balíků.

Díky těmto napojením si vytisknete štítky přímo z e-shopu/fakturačního systému, údaje se odešlou do systému dopravce a zásilku můžete sledovat přímo z adminu. Takové pluginy máme připravené pro e-shopy a fakturační systémy od CREATIVE sites, NEONUS, POHODA, SuperFaktúra a také pro open source řešení WooCommerce.

V případě PrestaShopu a Shoptetu máme připravená taková napojení, díky kterým automatizovaně dostaneme data do Neoshipu. Celá expedice včetně tisku štítků probíhá v Neoshipu.

Obecně: Protože se zaměřujeme na vývoj, máme flexibilnější a širší možnosti individuálního propojení přes API.

4. Zákaznický servis

Přepravní společnost

V případě potřeby spojit se s dopravcem musíte zavolat na zákaznickou linku dopravce. Často je to tak, že musíte čekat, než vás přepojí na konkrétní oddělení. Samozřejmě je k dispozici i e-mail dopravce. Všechno je ale potřeba řešit z různých míst.

Neoship

V Neoshipu máte e-mailovou komunikaci pod jednou střechou a nemusíte přemýšlet, komu napsat v případě zrušení dobírky, přesměrování balíku či zadání reklamace. Přímo u každého balíku je možnost napsat požadavek, který je přesměrován na dopravce. Požadavek je takto vyřízen a zároveň balík zůstává speciálně označený pro lepší přehlednost a dohledatelnost. Kromě těchto notifikačních možností se kdykoli během pracovní doby můžete obrátit na zákaznickou linku Neoshipu telefonicky, e-mailem nebo přes online chat přímo v aplikaci Neoship.

5. E-mailové notifikace

Přepravní společnost

E-mail odeslaný dopravcem představuje standardní informační mail a obsahuje všechny podstatné náležitosti týkající se doručení balíku.

Neoship

E-mail odeslaný z Neoshipu obsahuje nejen všechny podstatné náležitosti týkající se doručení. Můžete do něj vložit logo, zvolit si kombinaci barev, vytvořit vlastní unikátní text, do textu vložit interaktivní odkazy a poslat ho v jedné z pěti jazykových alternativ (SK, CZ, DE, EN, FR). Zároveň je tento e-mail responzivní a obsahuje přímé sledování balíku. Váš e-mail pro příjemce může vypadat třeba takto:

Věříme, že po detailním rozboru jednotlivých služeb budete mít jasnější představu o rozdílech mezi jednotlivými poskytovateli. Následně dokážete zhodnotit jejich přínos pro váš e-shop a rozhodnout se pro správné řešení.

V případě zájmu o využívání našich služeb vyplňte náš registrační formulář a my vás rádi budeme kontaktovat.