2021 – Rok novinek, ale i dřiny

Většina z nás se už rozeběhla vstříc novým plánům a výzvám roku 2022. Mnohé z nich navazují na ty z předchozího období. A tak bych rád s odstupem několika dní přiblížil, co se v Neoshipu událo v roce 2021 a co je v plánu dál…

Bouřlivé jaro

Naše odhodlání a entuziasmus hned v úvodu roku zchladilo rozhodnutí dvou ze tří spolumajitelů Neoshipu prodat svůj podíl ve společnosti. Důvody nebudu komentovat. V situaci, kdy máte ještě čerstvě „upečený“ plán na celý rok, v práci, která vás baví, a vaši kolegové jsou zároveň vaši kamarádi, je těžko popsatelné, jak moc nás tato zpráva zasáhla. Po několika jednáních s několika společnostmi máme od léta nového spolumajitele a můžeme se opět naplno soustředit na naše cíle a vize.

Navzdory období nejistoty to nikdo z týmu nevzdal a za to si svých kolegů velmi vážím. Udělali jsme maximum, aby nejenže žádný ze zákazníků nepocítil, že se něco děje uvnitř společnosti, ale abychom všichni makali na cílech, které jsme si stanovili.

Naši vývojáři intenzivně pracovali na nové verzi Neoshipu. Jejím prostřednictvím můžeme rychleji implementovat nové dopravce a efektivněji řešit support. Zákazníci mají lepší přehled o zásilkách i financích, zlepšili a rozšířili jsme funkcionalitu a zmodernizovali vizuál. Změnou datové komunikace s dopravci jsme chtěli dosáhnout ještě spolehlivějšího doručování zásilek.

Světlým momentem pro mě byla v tomto období moje účast na UPtalks s Kamilem Aujeským na téma Logistika a fulfillment: Jak se vyrovnat se sezónností? a výhra našeho dlouholetého zákazníka Autodiely Gafa v soutěži Heureka Shoproku. Vedle tří dalších ocenění se stali i Absolutním vítězem v kategorii kvality. Je to pro nás zadostiučinění a zároveň i obrovský závazek být jejich expedičním partnerem.

Hřejivé léto

• Spustili jsme novou verzi Neoshipu a přemigrovali první zákazníky.

• Zúčastnili jsme se konference Upterdam. Skvělá akce, osobní setkání s partnery i navázání nových kontaktů byly po dlouhé době příjemnou změnou.

• Dohodli jsme se na spolupráci s Packetou a vývojáři začali s její implementací do Neoshipu.

Horký podzim

• Vydali jsme náš první e-book „Krok za krokem ke správnému expedičnímu řešení“. Najdete v něm porovnání kurýrních společností na Slovensku, pomocníka na porovnávání cenových nabídek, tipy, jak zefektivnit expedování, a spoustu dalších užitečných informací.

• Zintenzivnili jsme migraci zákazníků na nový Neoship a s našimi partnery (především s CREATIVE sites, NEONUS, SuperFaktúra, GT servis) jsme řešili i úpravy stávajících napojení.

• Packetu jako dalšího dopravce vedle SPS a GLS mohli zákazníci využívat už od konce října.

Covidová zima

• Téměř 80 % zákazníků bylo ke konci listopadu přemigrováno na novou verzi Neoshipu.

• Přišel Black Friday, lockdown, nárůsty zásilek a výpadek „pozitivních“ pracovníků u dopravců. Standard doručení se z jednoho dne změnil na 2–3. V některých lokalitách ještě déle. Kolegyně na zákaznickém servisu jely na maximum.

• V top týdnu roku od 13. prosince jsem byl v karanténě a od 16. prosince i s covidem. Naštěstí s lehkým průběhem a se skvělými kolegy v první linii Neoshipu.

Co nám tento rok ještě přinesl?

• Mně určitě spoustu šedin :)
• Překročili jsme obrat 1 100 000 €.
• Počet zásilek narostl o víc než 20 % ve srovnání s rokem 2020.
• Celkově Neoship využilo víc než 180 uživatelů.
• Koncem léta jsme přivítali nového kolegu programátora a později i obchodníka.

Možná to vypadá jako úspěšný rok. Byl však pro každého jednoho z nás extrémně náročný. Ivet a Janka odvedly neskutečné množství náročné práce během vánoční sezóny a při migraci zákazníků na novou verzi Neoshipu. Vývojáři Laci, Mirec a od září i Lukáš se prali s novým Neoshipem, implementací Packety, updaty pluginů, technickým supportem a s „xy“ dalšími záležitostmi. Vedli jsme vášnivé debaty o funkcionalitě, prioritách, vizích i bugách. Testovali jsme všichni, mysleli jsme si, že je všechno OK, a stejně jsme museli řešit spoustu errorů. Ivet kromě toho řešila marketingové aktivity, ukázková videa a tvorbu e-booku. Trápili jsme se na pozici prodejce a půl roku žili v nejistotě.

Museli byste je znát, abyste zjistili, jací skvělí lidé a kolegové to jsou a jak moc jim záleží na Neoshipu a na našich zákaznících.

Co z toho vyplývá?

Stejně jako na zahradě, tak i v byznysu přijde čas, kdy je nezbytné ořezat některé větve na stromech, jiné úplně vytnout a překopat půdu. I když je to namáhavé a máte pochybnosti, děláte to s nadějí, že vám to v budoucnu přinese větší úrodu. Takový byl pro nás rok 2021. Jsem přesvědčený, že otestoval odhodlání, věrnost, vytrvalost i profesionalitu každého z nás. Zvládli jsme to společně, protože jsme tým a chceme zákazníkům poskytovat skvělé služby.

Jaké jsou naše ambice pro rok 2022?

• Určitě implementace 123Kuriér a DPD. Následně dalších.

• Obrat 1 800 000 € +

• 400 000 + zásilek

• Ostatní zůstává překvapením :)

Tak nám držte palce.

Ať se daří i vám a buďte zdraví.