13 postřehů z mini konference INVEHITY od Invelity

Je skvělé, že i mimo Bratislavu se dějí akce, které rozvíjejí firmy působící v e-commerce. Tentokrát šikovní lidé z Invelity uspořádali v Popradu mini konferenci s diskuzí na téma „Jak se zorientovat ve světě digitálního marketingu“, odkud vám přinášíme ty nejčerstvější novinky.

A proč zrovna 13? Ne, není to magickým číslem. Tolik jsme si jich zapamatovali a zapsali do svých poznámek. Nejde ale o to, kolik jich je, ale jakou informaci v sobě nesou :)

Strategie v digitální reklamě

1, Nestavte svůj business jen na reklamě a čekání na to, že jen ta vám bude přinášet peníze. Optimalizujte marketingové výdaje. Zaměřte se na svého zákazníka – poznejte ho, analyzujte ho, rozepište si k němu detaily – co všechno mu můžete v danou chvíli darovat, nabídnout (sleva, dárek, kupon,…), povzbudit ho k tomu, aby byly nákupy opakované, a získat si jeho srdíčko = Customer lifetime value. Centrem vaší pozornosti ať je vždy zákazník.

2, Ne digitální růst, ale digitální optimalizace je to, na co je potřeba se soustředit.

3, Data, data, data – kromě makrokonverzí (dokončení objednávky, stažení newsletteru, odeslání kontaktního formuláře…) je důležité sledovat i mikrokonverze (scrollování na blogu, přehrání videa…). 8 % až 12 % uživatelů splňujících mikrokonverze jsou takoví, kteří směřují k naplnění hlavního = makrocíle.

4, Měření konverzí = vstupní brána k automatizování reklam. Jednoduše řečeno, na základě kvalitních dat z konverzí se budou vaše reklamy optimalizovat a správně doručovat.

5, Vyhodnocujte a měřte i marži. Je důležité maximalizovat hodnotu objednávky, ale i zisk.

6, Připravujete marketingové aktivity s ohledem na model STDC (see, think, do, care)? Pokud ne, měli byste s nimi co nejdřív začít. Zvyšuje to váš potenciál k růstu a zisku. Myslete na zákazníka od vzniku jeho potřeby až po nákup a přizpůsobte tomu i své marketingové aktivity.

Zdroj: Invelity

Změny a trendy ve webové analytice

7, Konec Universal Analytics – aktuální Google Analytics od 1. 7. 2023 přestane měřit hity. Žádná data nebudou uchována, proto si je co nejdřív zálohujte. Ideální stav zapnutí/aktivace nového Google Analytics 4 je 1. 7. 2022 kvůli snazšímu porovnání meziročních dat.

8, Co s nešťastnými cookies, které od 1. 2. 2022 nabraly na vážnosti? Jedno je jisté – o některá data přicházíme už teď kvůli blokování ze strany iOS, Safari, Mozilly. O některá další přijdeme, když uživatel dá nesouhlas se zpracováním. Hodně z nich ale dokážeme zachránit :) Například tmavým podkladem u žádosti, možností umístit nesouhlas na poslední místo v rámci rozložení prvků, hrou s barvami a textem… Možností je víc. Hlavně se netřeba vzdávat. Oveckarna.sk to například pojala takovým milým a úsměvným způsobem:

Zdroj: oveckaren.sk

Sociální sítě

9, Instagram novinky – ve stories anketa s procentuálními poměry odpovědí, možnost přidat interaktivní odkaz, feed rozdělený na sledované a oblíbené, označování produktů ve feedu, 90s délka reels

Predikce – v IG story nová nálepka „scheduled“, funkce placeného obsahu, funkce nového integrovaného feedu (stories, reels, příspěvky na jednom místě), editování příspěvků přímo ve feedu

Zdroj: Invelity

Velkou změnou je nastavení algoritmu IG – zaměření na jedinečný a autentický obsah = odměňování jedinečných tvůrců v podobě výraznějšího rozšiřování a engagementu.

10, Facebook novinky – reels už i na FB spolu s testováním různých reakcí Predikce – delší hlasové zprávy o délce 1–30 minut, zasílání reklamních zpráv přes messenger, upozornění ve formě vyskakovacích bublin v messengeru

11, TikTok novinky – stories, dislike button v komentářích Predikce – předplatné pro tvůrce, živé přenosy rozhovorů, délka videí až 10 minut, funkce skupinového chatu

12, LinkedIn novinky – možnost nastavit si přestávku v kariéře, nové analýzy LinkedIn příspěvků, nová síť podcastů Predikce – vypnutí politických příspěvků

Je váš e-shop připravený na 2022?

13, Nebojte se jít do změny a automatizujte všechno, co se dá: welcome e-mail, slevy, tvorbu kuponů, detekování podvodných objednávek, opuštěné košíky, segmentaci zákazníků, exporty pro kurýra (například i napojením na Neoship), marketingové exporty a mnohé další. Správná investice se vám v krátké době vrátí. A ještě i s úroky :)

Věříme, že jsme vám našimi krátkými postřehy pomohli lépe se zorientovat v novinkách na trhu e-commerce. Pokud byste potřebovali poradit nebo se lépe zorientovat v oblasti logistiky či automatizovat expedici ve svém e-shopu, neváhejte nám napsat.