,,Najviac oceňujeme, že balíky od všetkých prepravcov vidíme ľahko a prehľadne na jednom mieste. Pri jednom štítku ušetríme minimálne 1-2 minúty – v predvianočnom období nám to ušetrí niekoľko hodín denne. Chybovosť je teraz v podstate nulová."
Vždy sme zvedaví, ako sa darí eshopom, respektíve ako u nich prebieha expedícia po tom, ako sa rozhodnú zmeniť aktuálne expedičné riešenie za Neoship. Eshop villy.sk už takmer rok využíva naše služby a tak sme sa rozhodli, že majiteľov eshopu trošku vyspovedáme a zistíme odpovede na naše zvedavé otázky.
Kedy vznikol eshop villy.sk? Aké boli vaše začiatky? Aké boli vaše predstavy/ciele? Koľko zamestnancov u vás pracuje?
,,V roku 2014 sme otvorili kamennú predajňu v Žiline a už ten rok sme začali pracovať na e-shope, pretože sme v tom videli budúcnosť. Spojenie kamennej predajne s e-shopom funguje výborne doteraz. Prvý e-shop bol ešte taký “kamenný”, napríklad aj počty skladových zásob sme museli upravovať ručne. Po dvoch rokoch prišiel nový e-shop, ktorý ponúkal veľa automatizovaných funkcií, ale až v roku 2023 prepojenie ERP systému so Shoptetom a Neoshipom priniesol významnú úsporu času, a tým aj peňazí."
Ako ste expedovali pred využívaním Neoshipu? (Pošta? Iná kuriérska spoločnosť? Alebo to bol hneď zo začiatku Neoship?)
,,Od začiatku sme využívali len kuriérske služby. Štítky sme však vytvárali ručne, prepisovanie údajov z objednávky nás stálo veľa času. Neraz sme v práci museli byť už veľmi skoro, aby sme stihli zvládnuť pripraviť na odoslanie čo najviac balíkov v daný deň."
Prečo ste sa rozhodli využívať Neoship?
,,Hľadali sme alternatívu, ktorá by nám zefektívnela tvorbu štítkov. Na firmu Neoship sme dostali dobré odporúčania, prvý telefonický rozhovor prebehol tiež v poriadku a oslovilo nás aj to, že ide o slovenskú spoločnosť."
Aktuálne máte Neoship prepojený so Shoptetom. Viete mi napísať koľko cca času teraz denne šetríte oproti tomu, keď ste riešili expedíciu balíkov mimo Neoshipu?
,,Pri jednom štítku ušetríme minimálne 1-2 minúty, to znamená, že v predvianočnom období to ušetrí niekoľko hodín denne."
Akým spôsobom prebieha expedícia zo Shoptetu si môžete pozrieť v inštruktážnom videu:
Ktorú z funkcionalít v Neoshipe oceňujete najviac? (napr. automatizácia – prepojenie Neoshipu s Vaším eshopom, prehľad o balíkoch a financiách, štatistiky, možnosť komunikovať sprostredkovane s prepravcom, ...)
,,Najviac oceňujeme, že vidíme ľahko a prehľadne balíky od všetkých prepravcov na jednom mieste. Ak zákazník neprebral zásielku alebo bol s ňou nejaký problém, niekedy trvalo aj týždeň-dva, kým nás o tom informovala kuriérska spoločnosť. Teraz to hneď vidíme v prehľade balíkov. Rovnako to zjednodušilo proces reklamácie, keďže teraz môžeme riešiť všetko na jednom mieste."
Ako
by ste ohodnili prístup spoločnosti Neoship k riešeniu vašich
požiadaviek? Ako hodnotíte náš zákaznícky servis?
,,Zákaznícky servis hodnotíme veľmi dobre, pretože podpísaná zmluva by mala byť začiatok spolupráce a nie jej koniec. Už od začiatku nám ochotne odpovedali na naše otázky, vždy promptne reagujú a ešte sa nám nestalo, aby sa nejaká naša požiadavka neriešila."
Ak to viete aspoň odhadom vyčísliť, koľko času, financií, starostí, chybovosti a pod. vám pomáha Neoship mesačne zefektívniť?
,,Neoship nám mesačne šetrí veľa času, čím aj financií. Chybovosť je teraz v podstate nulová."
Čo by ste v spolupráci s nami ešte privítali?
,,Uvítali by sme možnosť generovať štítky na jednej A4 pri rôznych prepravcoch. Napr. ak by sa odosielali 4 balíky od dvoch kuriérskych spoločností, tak by bolo možné vytlačiť len jednu A4, kde by boli všetky štítky."
Odporučili by ste Neoship aj ďalším eshopom? Ak áno, z akého hlavného dôvodu?
,,Určite by sme ho odporučili aj ostatným eshopom. Vďaka nemu bude mať všetky balíky “pod jednou strechou”, zamestnanci ušetria čas a majitelia eshopu financie. Čas môžete venovať na efektívnejšie činnosti, ktoré môžu prispieť k rastu vašej spoločnosti."
Nestrácajte čas s tým, s čím vám môže Neoship a naše riešenia pomôcť. Ak vás inšpiroval príbeh a cesta eshopu villy.sk od ručne vytváraných štítkov až k zautomatizovaniu expedičných aktivít, neváhajte nás kontaktovať.
