Ako to vyzerá v praxi keď 1 + 1 = 3 - prípadová štúdia eshopu cukrovinky.sk

Vďaka synergickému prepojeniu služieb Neoshipu s Chameleoonom sme eshopu cukrovinky.sk pomohli vyboostovať efektivitu a optimalizovať logistické náklady. Ak budete mať niekedy chuť na sladké, tak určite navštívte ich eshop :)

Procesy

- Správa dvoch eshopov v cz a sk verziách v dvoch rôznych administratívach
- Manuálne prepisovanie objednávok do fakturačného systému MoneyS4
- Manuálne vytváranie dát k balíkom a tlač štítkov v systémoch viacerých prepravcov
- Odovzdávanie vytlačených faktúr so štítkami pracovníkom v sklade
- Žiadna technická kontrola výdaja tovaru
- Manuálne párovanie dobierok k faktúram

Dopady

- Vysoká časová náročnosť = limit pre ďalší obchodný rast
- Častá chybovosť = zvýšené náklady na vratky, riešenie reklamácií, negatíívne referencie
- Potreba expterných pracovníkov počas sezóny = mzdové náklady navyše
- Roztrieštenosť a nekompletnosť dát = neschopnosť relevantne vyhodnocovať a prijímať efektívnejšie opatrenia
- Reaktivita na problémy - o probléme sa dozvedeli až od zákazníka

Riešenia z Neoshipu a Chameleoona

NEOSHIP

- Zabezpečenie prepravy a cenových podmienok pre SPS, Packetu a 123Kuriéra
- Manažment všetkých zásielok a financií v jednom expedičnom systéme (prehľad o nedoručených zásielkách, vratkách, cene za balík, ne/vyplatených dobierkach, komunikácia s prepravcom,...)

CHAMELEOON

- Prepojenie medzi eshopom a Neoshipom kvôli generovaniu štítkov
- Prepojenie medzi eshopom, Neoshipom a Money S4 kvôli zmene stavu objednávok a generovaniu faktúr a nadväzujúcim marketingovým aktivitám
- Zabezpečenie technickej kontroly odosielaného tovaru zo skladu
- Podpora pri implementácii čítačiek čiarových kódov a tlačiarní

Prínos spoločného využívania Neoshipu a Chameleoona

- Viac spracovaných objednávok v danom dni
- Počas sezóny nebolo potrebné prijímať nových zamestnancov, hoci zásielok bolo viac ako v minulosti
- Eliminácia chybovosti minimálne o 90%
- Sumárna úspora času zamestnancov v rozsahu 1-2 hodiny denne
- Významné zníženie počtu reklamácií a nákladov z dôvodu zámeny tovaru alebo nesprávneho počtu položiek
- Zamestnanci sa viac venujú zákazníckej starostlivosti a marketingu
- Pohodlné a efektívne vyhodnocovanie dát
- Pohodlná zastupiteľnosť počas dovoleniek, PN a pod

Spokojní zákazníci
a ich príbehy

„Po problémoch s fulfillmentom v iSklade sme si museli extrémne rýchlo vyvinúť vlastné skladové riešenie. Práve tam sa nám veľmi hodilo, že sme nemuseli riešiť napojenia na všetky kuriérske spoločnosti. V Neoshipe to máme pod jednou strechou. A navyše lacnejšie ako keby sme to riešili vždy napriamo."

madebythe.com Ivan Zaťko

S Neoshipom sme veľmi spokojní. Jednoduchá manipulácia s programom šetrí čas. Informácie o balíčkoch, či iné dáta sú veľmi prehľadné. Ako obrovské plus vnímame ceny, profesionálny prístup a celkovú kvalitu služieb. Neoship môžeme len odporučiť! ♥

hovienkovo.sk František Baran

„Na Neoshipe oceňujem jeho stabilitu a bezproblémovú a rýchlu komunikáciu našich požiadaviek. Pre Neoship sme sa rozhodli práve kvôli prepojeniu administračného systému od NEONUSu s Neoshipom. Vďaka tomuto prepojeniu je expedícia efektívna a bezchybná.“

fragaria.sk Noro Pustaj

„Vďaka Neoshipu sa nám podarilo zefektívniť proces expedovania a logistiky. Prepojenie na eshop nám umožňuje priamo export objednávok a tlač štítkov v admine. Tím Neoshipu je ústretový a ochotný. Dobrá komunikácia, rýchle riešenie problémov. Sme radi, že sme si vybrali práve túto platformu. Môžem odporučiť.“

biostyle.sk Ľubomír Pejko

„Prepojenie Neoshipu so SuperFaktúrou je dokonalé riešenie pre náš eshop. Jednoduché prepojenie so systémom, nahadzovanie zásielok pár kliknutiami a párovanie platieb nám nielen šetrí čas, ale aj financie. Vrelo všetkým odporúčame. Za nás číslo 1.“

topankaren.sk Mgr. Andrea Vertfeinová

„Neoship sme si vyhliadli, aby sme zjednodušili expedíciu tovaru oboch našich eshopov. A aj sme zjednodušili. Úspora času a financií, prehľad o doručovaní zásielok a nevyplatených dobierkách... to všetko je samozrejmosťou. V Neoshipe sme však našli nečakane ústretového dodávateľa s proklientsky nastaveným tímom, s ktorým je radosť komunikovať.“

kristinatormova.sk Peter Torma

„S expedičným riešením a tímom Neoshipu sme veľmi spokojní. Najviac oceňujeme pro zákaznícky servis, komplexnosť riešenia: všetko pod jednou strechou od integrácie až po ceny za prepravu, jednoduchosť aplikácie, rýchlosť pri riešení problémov, kalkulačku na porovnanie prepravných nákladov a férový obchodný prístup.“

autodielygafa.sk Štefan Grebáč

„Čo nás naozaj teší je, že si prostredníctvom kalkulačky vieme hneď zistiť cenu akéhokoľvek balíka. Oceňujeme prehľadný systém o doručených zásielkách, čakajúcich a tiež nedoručených. V Neoshipe máme taktiež komplexný prehľad o vyplatených a nevyplatených dobierkách.“

detskykutik.sk Anna Motyková

„Expedičný systém Neoship rozhodne odporúčam. Neoship nám uľahčuje prácu a šetrí čas. Pár klikmi presuniem balíky z POHODY do Neoshipu. Ľahko si v Neoshipe sledujeme zásielky, ktoré sú doručené a tiež nedoručené. Aktuálne si už platby párujeme pomocou Neoshipu. Za nás teda maximálna spokojnosť :)“